Úvodní informace
Společnost Jalorinevel respektuje ochranu osobních údajů svých zákazníků a zavazuje se zpracovávat osobní údaje transparentním, bezpečným a odpovědným způsobem v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a platnými právními předpisy.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje při používání webových stránek jalorinevel.com, při nákupu produktů, komunikaci se zákaznickou podporou a využívání souvisejících služeb.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Jalorinevel
Webové stránky: jalorinevel.com
E-mail: service@jalorinevel.com
Telefon: +1 (334) 538-4592
Adresa:
104 Edwards Ln, Montgomery, AL 36117, USA
Správce odpovídá za zákonné a bezpečné zpracování osobních údajů.
Rozsah platnosti zásad
Tyto zásady se vztahují zejména na situace, kdy uživatel:
- navštěvuje naše webové stránky;
- vytváří objednávku nebo poskytuje své osobní údaje;
- komunikuje se zákaznickou podporou;
- využívá služby vrácení zboží, reklamace nebo poprodejní podpory;
- používá cookies a podobné technologie.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme zpracovávat zejména:
Údaje poskytnuté zákazníkem
- jméno a příjmení;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- doručovací a fakturační údaje;
- informace o objednávkách;
- obsah komunikace se zákaznickou podporou;
- údaje související s reklamací nebo vrácením zboží.
Údaje související s objednávkami
Při nákupu zboží můžeme zpracovávat:
- informace o objednaných produktech;
- platební informace;
- údaje potřebné pro doručení;
- historii objednávek.
Údaje o platebních kartách nejsou ukládány. Platební transakce jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů platebních služeb.
Automaticky shromažďované údaje
Při návštěvě webových stránek můžeme automaticky shromažďovat:
- IP adresu;
- informace o zařízení;
- typ internetového prohlížeče;
- informace o používání webových stránek;
- čas návštěvy a zdroj návštěvy.
Cookies a podobné technologie
Na našich webových stránkách používáme cookies za účelem zajištění správného fungování webu, analýzy návštěvnosti a zlepšení uživatelského prostředí.
Používáme zejména:
Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nutné pro základní fungování webových stránek, například pro správné fungování nákupního košíku.
Analytické cookies
Pomáhají nám pochopit, jak zákazníci používají naše webové stránky a jak můžeme zlepšit jejich fungování.
Marketingové cookies
Mohou být používány k zobrazování relevantnějšího obsahu a reklamních nabídek.
Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě souhlasu uživatele.
Uživatel může svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies nebo svého internetového prohlížeče.
Účel používání osobních údajů
Osobní údaje používáme zejména pro:
Vyřízení objednávek
- zpracování a potvrzení objednávek;
- organizaci doručení;
- poskytování informací o stavu objednávky.
Zákaznickou podporu
- odpovídání na dotazy;
- řešení reklamací a vrácení zboží;
- poskytování poprodejní podpory.
Zlepšování služeb
- analýzu používání webových stránek;
- zlepšování funkcí a nabídky produktů;
- optimalizaci zákaznického prostředí.
Bezpečnost
- ochranu webových stránek;
- prevenci podvodů;
- ochranu práv společnosti a zákazníků.
Sdílení osobních údajů
Osobní údaje nepř prodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.
V nezbytném rozsahu mohou být údaje sdíleny s:
Poskytovateli platebních služeb
Za účelem bezpečného zpracování plateb.
Dopravními a logistickými společnostmi
Za účelem doručení objednávek.
Technologickými poskytovateli
Za účelem provozu webových stránek, ukládání dat a technické podpory.
Všichni poskytovatelé jsou povinni zachovávat důvěrnost a používat údaje pouze pro stanovený účel.
Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu zpracování.
Doba uchování může zahrnovat:
- dobu potřebnou pro vyřízení objednávky;
- dobu poskytování zákaznické podpory;
- dobu stanovenou právními předpisy pro účetní a daňové účely;
- dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
Po uplynutí této doby budou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.
Práva uživatelů
Podle GDPR má uživatel právo:
- získat informace o zpracování svých osobních údajů;
- požádat o přístup ke svým údajům;
- požádat o opravu nesprávných údajů;
- požádat o výmaz údajů za zákonných podmínek;
- požádat o omezení zpracování;
- vznést námitku proti zpracování;
- odvolat udělený souhlas.
Pro uplatnění práv nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu.
Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- plnění smlouvy při vyřízení objednávky;
- právních povinností;
- oprávněného zájmu společnosti;
- souhlasu uživatele, zejména u cookies a marketingové komunikace.
Mezinárodní předávání údajů
Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, přijímáme odpovídající ochranná opatření v souladu s GDPR, aby byla zachována odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
Právo podat stížnost
Pokud se uživatel domnívá, že zpracování jeho osobních údajů není v souladu s právními předpisy, může podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Kontakt
Adresa: 104 Edwards Ln, Montgomery, AL 36117, USA
Telefon: +1 (334) 538-4592
E-mail: service@jalorinevel.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET)