Úvodní informace
Tyto servisní zásady poskytují zákazníkům informace o používání webových stránek jalorinevel.com, nákupu produktů, zpracování objednávek, doručení, vrácení zboží a zákaznické podpoře.
Naším cílem je poskytovat transparentní a bezpečné nákupní prostředí v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie na ochranu spotřebitelů.
Používáním webových stránek a objednáním produktů zákazník potvrzuje, že se seznámil s příslušnými podmínkami používání a nákupu.
Uživatelský účet a odpovědnost
Uživatelský účet
Pokud zákazník vytvoří účet, odpovídá za správnost a úplnost poskytnutých údajů.
Zákazník je povinen:
- chránit své přihlašovací údaje;
- zabránit neoprávněnému použití účtu;
- zajistit správnost údajů uvedených při objednávce.
Pokud zákazník zjistí podezřelou aktivitu, doporučujeme nás neprodleně kontaktovat.
Odpovědnost webových stránek
Zajišťujeme zejména:
- dostupnost webových stránek;
- správnost informací o produktech;
- podporu při zpracování objednávek;
- komunikaci se zákazníky.
Informace na webových stránkách mohou být aktualizovány podle aktuální dostupnosti produktů a provozních podmínek.
Produkty, dostupnost a ceny
Informace o produktech
U každého produktu poskytujeme dostupné informace, zejména:
- popis produktu;
- technické údaje;
- fotografie;
- informace o použití.
Doporučujeme zákazníkům před objednávkou zkontrolovat všechny uvedené informace.
Dostupnost produktů
Dostupnost produktů se může měnit podle skladových zásob a aktuální poptávky.
Pokud nebude možné objednávku zpracovat podle původních podmínek, zákazníka včas informujeme a nabídneme vhodné řešení.
Ceny produktů
Cena produktu odpovídá ceně uvedené na webových stránkách v okamžiku objednávky.
Veškeré relevantní informace o ceně a případných poplatcích jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením nákupu.
Objednávky a platby
Zpracování objednávky
Po odeslání objednávky probíhá:
- kontrola objednávkových údajů;
- potvrzení platby;
- příprava produktu;
- organizace dopravy.
Zpracování může být ovlivněno dostupností produktu, správností údajů nebo stavem platby.
Platby
Zákazník může využít platební metody uvedené při dokončení objednávky.
Zákazník odpovídá za správnost platebních údajů.
Po úspěšném přijetí platby bude objednávka předána ke zpracování.
Doprava
Podrobné informace o dopravě jsou uvedeny v příslušných Zásadách dopravy.
Hlavní pravidla:
- objednávky do hodnoty nižší než 2450 Kč podléhají poplatku za dopravu 240 Kč;
- objednávky od hodnoty 2450 Kč mají dopravu zdarma;
- standardní doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny;
- předpokládaná doba doručení po odeslání je 8–15 pracovních dnů.
Po odeslání objednávky zákazník obdrží informace o sledování zásilky.
Zrušení objednávky
Pokud objednávka nebyla odeslána, zákazník může požádat o její zrušení.
Po schválení zrušení bude zaplacená částka vrácena stejným způsobem platby.
Pokud byla objednávka již odeslána, nemusí být možné její přímé zrušení.
Tím však nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, včetně práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Vrácení zboží, odstoupení a reklamace
Zákazník má podle platných právních předpisů právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí produktu.
Po oznámení odstoupení musí zákazník zaslat produkt zpět nejpozději do 14 dnů.
Kromě zákonného práva nabízíme možnost vrácení produktu do 35 dnů od doručení podle podmínek uvedených v Zásadách vrácení zboží.
Odpovědnost za vady
Na produkty se vztahuje zákonná odpovědnost za vady.
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění po dobu 24 měsíců od převzetí produktu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Reklamace budou vyřízeny a zákazník bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy.
Zákazníci mají právo:
- získat přístup ke svým údajům;
- požádat o opravu;
- požádat o odstranění údajů;
- omezit nebo namítat zpracování údajů.
Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
Spory a rozhodné právo
Tyto servisní zásady se řídí právními předpisy České republiky a Evropské unie.
Tím nejsou omezena práva spotřebitelů vyplývající z povinných ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
V případě problémů se nejprve pokusíme situaci vyřešit vzájemnou komunikací.
Kontakt
Adresa: 104 Edwards Ln, Montgomery, AL 36117, USA
Telefon: +1 (334) 538-4592
E-mail: service@jalorinevel.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET)